1. Responsable y domicilio
Jorge Alberto Lopez Coronado, persona física que opera bajo el nombre comercial IndexSeguros (en adelante, “IndexSeguros”), es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de indexseguros.com y sus páginas relacionadas.
Domicilio de contacto: Francisco I. Madero 248, Caridad, 83105 Hermosillo, Son.
Para asuntos de privacidad y para ejercer derechos sobre tus datos, puedes escribir a info@indexseguros.com.
2. Datos que podemos recabar
Cuando envías una solicitud de contacto podemos recabar:
- Nombre.
- Correo electrónico y teléfono celular.
- Ramo de seguro de tu interés.
- El contenido del mensaje que escribas.
- Asesor al que se dirige la solicitud y página desde la que se envió.
- Fecha y datos técnicos necesarios para procesar, proteger y dar seguimiento a la solicitud.
El sitio también puede procesar datos técnicos de navegación, como dirección IP, navegador, páginas visitadas, identificadores de cookies o almacenamiento local y elección de consentimiento. El código del sitio utiliza datos técnicos temporales para evitar contar repetidamente una visita a un perfil y conserva estadísticas agregadas de visitas.
Los formularios no están diseñados para recabar información sensible. Para proteger tus datos, evita incluir en el campo de mensaje diagnósticos, historial médico, información financiera sensible o datos personales de otras personas. Si para atender tu solicitud el asesor necesita información adicional, te indicará directamente qué datos requiere y cómo proporcionarlos de forma segura.
3. Finalidades
Usamos los datos de contacto y solicitud para:
- Recibir y registrar tu solicitud en la plataforma de IndexSeguros.
- Canalizarla al asesor independiente que aparece en el perfil o página desde la cual la enviaste.
- Permitir que el administrador de IndexSeguros y el asesor asignado den seguimiento a esa solicitud.
- Enviar al asesor una notificación por correo electrónico con los datos que proporcionaste.
- Atender preguntas, solicitudes de privacidad, seguridad y soporte.
- Mantener la seguridad, prevenir envíos abusivos y medir el funcionamiento general de los perfiles y del sitio.
Las tecnologías de medición y publicidad no esenciales se sujetarán a las preferencias que expreses en el aviso de cookies y a la configuración efectiva de las etiquetas del sitio. No usamos los datos del formulario para enviarte publicidad propia, salvo que se habilite esa finalidad y se solicite la autorización correspondiente.
4. Almacenamiento, acceso y comunicación de datos
La información enviada por el formulario se almacena en la base de datos de WordPress de IndexSeguros. El administrador de IndexSeguros puede acceder a esos registros para operar la plataforma, atender solicitudes y gestionar la seguridad. El asesor asignado puede consultar únicamente los prospectos que le fueron asignados; los demás asesores no tienen acceso a ellos.
El sistema envía al asesor asignado una notificación por correo que actualmente puede incluir nombre, correo, teléfono, ramo solicitado, mensaje y página de origen. El asesor recibe esos datos para atender tu solicitud. IndexSeguros no ofrece los prospectos a asesores distintos del asignado.
Para prestar y proteger el servicio, intervienen proveedores tecnológicos. Hostinger proporciona el alojamiento del sitio, la base de datos, las copias de seguridad y la infraestructura que entrega los correos enviados por WordPress. Los encabezados de un correo de prueba mostraron que el mensaje pasó desde un servidor de Hostinger al servicio de correo de Hostinger. Hostinger puede procesar datos técnicos y de entrega asociados a esos mensajes conforme a sus condiciones de servicio. La ubicación geográfica de las copias de seguridad depende de la infraestructura y configuración de Hostinger.
El sitio utiliza Google Site Kit para Google Analytics 4 (GA4) y también carga Google Tag Manager. Son integraciones distintas: que el contenedor de Tag Manager no tenga etiquetas configuradas no desactiva la medición de GA4 instalada mediante Site Kit. Antes de que el visitante elija en el banner, el sitio establece las señales de Consent Mode v2 como denegadas. Si el visitante acepta, el banner cambia las señales de Google a concedidas; si rechaza, las mantiene denegadas. Con las señales denegadas, Google puede recibir señales de medición limitadas sin cookies, según la configuración de Consent Mode. Google puede recibir datos técnicos de navegación, como la página solicitada, el navegador e identificadores de medición. IndexSeguros no configura el envío a Google del nombre, teléfono, correo ni contenido del mensaje de los prospectos.
Los proveedores tecnológicos pueden procesar información desde las ubicaciones donde operan, conforme a sus propias condiciones y a la configuración contratada. IndexSeguros limita su intervención a los datos necesarios para las finalidades indicadas y no autoriza su uso independiente para otros fines, salvo obligación legal.
5. Conservación y eliminación
IndexSeguros revisará mensualmente los prospectos no convertidos. Si transcurren seis meses desde el último contacto o seguimiento registrado y no hay una solicitud pendiente, controversia u obligación legal que requiera conservarlos, IndexSeguros eliminará o anonimizará el registro del sitio. La fecha de creación se usará como referencia cuando no exista una fecha de seguimiento registrada.
Cuando la solicitud se convierte en una atención o contratación, IndexSeguros conservará únicamente la información necesaria para administrar la solicitud y dar seguimiento a la relación con el asesor. Al terminar ese seguimiento, eliminará o anonimizará su copia cuando ya no exista una finalidad vigente, salvo que deba conservarla por una obligación legal o para atender una controversia. El asesor es responsable de sus propios registros profesionales y contractuales y debe conservarlos solo durante el plazo que le resulte aplicable.
El asesor asignado debe usar los datos únicamente para atender la solicitud y eliminar las copias recibidas por correo o guardadas en sus propios medios cuando termine la atención y ya no exista una razón legítima para conservarlas. IndexSeguros y el asesor coordinarán las solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición que involucren copias en ambos sistemas.
La eliminación del sitio activo no elimina de inmediato las copias de seguridad ya creadas. Según la información de Hostinger compartida por IndexSeguros, las copias diarias se conservan durante siete días y las semanales durante seis semanas. Los datos eliminados podrían permanecer en una copia hasta que esta venza; si se restaura una copia, IndexSeguros volverá a aplicar las eliminaciones pendientes. La disponibilidad de cada ciclo depende del plan y de la configuración activa en hPanel.
6. Derechos ARCO y revocación
Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación, cancelación u oponerte a su tratamiento, así como revocar el consentimiento cuando legalmente proceda. Envía tu solicitud a info@indexseguros.com, indicando:
- Tu nombre y un medio para recibir respuesta.
- El derecho que deseas ejercer y una descripción clara de los datos o solicitud relacionada.
- Información razonable para localizar el registro y, cuando sea necesario, acreditar tu identidad o representación.
IndexSeguros podrá pedir información adicional para verificar identidad y localizar los datos. Responderá dentro de los plazos y conforme al procedimiento previstos por la legislación mexicana vigente. Si tu solicitud también se refiere a una copia recibida por un asesor, IndexSeguros coordinará con ese asesor la atención correspondiente. La cancelación puede estar sujeta a excepciones legales.
Para dejar de recibir una comunicación no necesaria, indícalo en tu solicitud. Esto no afecta el tratamiento indispensable para responder una solicitud que tú hayas iniciado ni los tratamientos que deban mantenerse por obligación legal.
7. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza almacenamiento local del navegador para recordar tu elección del banner y puede utilizar una cookie técnica temporal para limitar el conteo repetido de visitas a perfiles. Google Site Kit carga GA4 y Google Tag Manager también se carga; el contenedor de Tag Manager no tiene etiquetas configuradas según la última revisión. Consent Mode v2 comienza con las señales denegadas. Si aceptas, las señales se actualizan a concedidas; si rechazas, permanecen denegadas. Aun con señales denegadas, Google puede recibir señales de medición limitadas sin cookies, según la configuración de Consent Mode. Actualmente puedes cambiar una elección guardada borrando los datos del sitio en tu navegador o escribiendo a info@indexseguros.com; el banner no incluye un enlace persistente para volver a abrir las preferencias.
Puedes aceptar o rechazar las tecnologías no esenciales desde el banner del sitio. Para retirar posteriormente una elección guardada, borra los datos del sitio en tu navegador o escribe a info@indexseguros.com.
8. Cambios al aviso
Este aviso puede actualizarse si cambia la operación, los proveedores, las finalidades o las obligaciones aplicables. La versión vigente se publicará en https://indexseguros.com/privacidad/ e indicará su fecha de actualización. Si el cambio requiere un nuevo consentimiento, se solicitará antes de aplicar el tratamiento correspondiente.
9. Contacto
Para preguntas relacionadas con este aviso o con tus datos personales, escribe a info@indexseguros.com.