TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA INDEXSEGUROS
1. Identidad y aceptación
IndexSeguros es el nombre comercial bajo el cual Jorge Alberto Lopez Coronado, persona física, opera el sitio indexseguros.com. Domicilio de contacto: Francisco I. Madero 248, Caridad, 83105 Hermosillo, Son. Contacto: info@indexseguros.com.
Estos términos regulan el acceso y uso del sitio y sus páginas relacionadas. Al navegar o usar sus funciones, aceptas estos términos y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, abstente de utilizar las funciones del sitio.
2. Naturaleza y alcance del servicio
IndexSeguros es una plataforma publicitaria e informativa independiente que publica perfiles de asesores de seguros y permite que una persona solicite contacto o información. IndexSeguros no es una compañía aseguradora, no emite pólizas ni determina la aceptación de riesgos o la procedencia de siniestros.
Cuando envías un formulario, IndexSeguros recibe y almacena la solicitud en WordPress y la canaliza al asesor independiente identificado en el perfil o página correspondiente. El sitio envía una notificación por correo al asesor y conserva el registro para seguimiento. La clasificación legal de las actividades depende de cómo se opere efectivamente el servicio y de la legislación aplicable; estos términos no sustituyen licencias, registros ni obligaciones regulatorias que pudieran resultar exigibles.
IndexSeguros se encuentra en etapa beta. Sus funciones, perfiles, cobertura geográfica y procesos pueden cambiar. La plataforma procurará informar cambios relevantes y mantener actualizados estos términos y el aviso de privacidad.
3. Asesores y servicios de seguros
Los asesores publican información profesional y atienden de forma independiente las solicitudes que les son asignadas. Cada asesor es responsable de la veracidad y actualización de la información que proporciona, de contar con las autorizaciones que le correspondan y de la atención, asesoría y seguimiento de las personas que contacten con él.
IndexSeguros procura verificar la información profesional publicada, pero el usuario debe confirmar directamente con el asesor la vigencia de su autorización, identidad, alcance de la asesoría y condiciones de cualquier producto. La inclusión de una aseguradora, marca, cobertura o asesor no implica que dicha entidad patrocine o certifique a IndexSeguros, salvo que se indique expresamente y exista respaldo para afirmarlo.
La explicación de productos, coberturas, condiciones, formalización y atención posterior corresponde al asesor y, cuando aplique, a la aseguradora correspondiente. Enviar una solicitud de contacto a través de IndexSeguros no crea por sí misma una relación contractual de seguro ni activa cobertura alguna. Cualquier decisión o acuerdo sobre un producto se realiza directamente entre la persona interesada, el asesor y la aseguradora, según corresponda.
4. Uso de formularios y conducta del usuario
Al enviar un formulario, el usuario solicita que IndexSeguros reciba, registre y canalice la información proporcionada al asesor indicado, de acuerdo con el Aviso de Privacidad, disponible desde el formulario. El usuario debe proporcionar información verdadera y datos de contacto propios o respecto de los cuales tenga autorización para compartirlos. Cuando la legislación requiera una autorización expresa para el tratamiento o la comunicación de datos, IndexSeguros la solicitará antes del envío.
No incluyas en el campo de mensaje diagnósticos, historial médico, datos de salud, información financiera detallada, contraseñas ni datos personales de terceros. No uses el sitio para enviar información ilícita, falsa, abusiva o que afecte derechos de otras personas.
IndexSeguros almacena los prospectos en WordPress. El administrador de IndexSeguros puede acceder a ellos para operar la plataforma; cada asesor puede consultar solo los prospectos asignados a su perfil. Los asesores no pueden acceder a los prospectos asignados a otros asesores.
El sitio presenta un banner para que el usuario acepte o rechace tecnologías de medición y publicidad no esenciales. El uso de Google Site Kit, Google Analytics 4, Google Tag Manager y Consent Mode v2 se explica en el Aviso de Privacidad. La elección en el banner no afecta el envío de una solicitud de contacto.
5. Privacidad, seguridad y solicitudes de eliminación
El tratamiento de datos personales se describe en el Aviso de Privacidad. IndexSeguros y el asesor asignado coordinarán las solicitudes relacionadas con los datos que mantengan en sus respectivos sistemas. El usuario puede iniciar una solicitud escribiendo a info@indexseguros.com.
IndexSeguros revisa mensualmente los prospectos no convertidos y elimina o anonimiza los registros que cumplan seis meses desde el último contacto o seguimiento registrado, salvo que exista una solicitud pendiente, controversia u obligación legal que justifique conservarlos. Cuando no haya fecha de seguimiento registrada, se toma como referencia la fecha de creación. Mientras el asesor atienda una solicitud, IndexSeguros conserva solo la información necesaria para administrarla y dar seguimiento a la relación con el asesor; al terminar ese seguimiento, elimina o anonimiza su copia cuando ya no exista una finalidad vigente, salvo obligación legal o controversia. El asesor es responsable de sus propios registros y debe eliminar sus copias cuando ya no exista una razón legítima para conservarlas. Las copias de seguridad del hosting pueden retener temporalmente información eliminada del sitio activo, conforme al ciclo descrito en el Aviso de Privacidad.
6. Relación con el asesor y la aseguradora
IndexSeguros facilita el contacto, pero no interviene en los acuerdos entre la persona interesada, el asesor y la aseguradora. Las consultas sobre productos y cualquier decisión posterior se atienden directamente con el asesor o la aseguradora correspondiente.
7. Disponibilidad y límites
IndexSeguros procura mantener el sitio disponible y proteger la información, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores, interrupciones o fallas de proveedores. Puede suspender temporalmente funciones para mantenimiento, seguridad o cambios de la beta.
Nada de estos términos excluye derechos irrenunciables del usuario ni limita responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la ley. IndexSeguros no controla la asesoría, las pólizas ni la atención que realicen asesores o aseguradoras; las reclamaciones sobre esos servicios deben dirigirse también al proveedor correspondiente.
8. Emergencias
IndexSeguros no es un canal de emergencias ni de atención inmediata de siniestros. Ante una emergencia, contacta a los servicios de emergencia correspondientes y utiliza los teléfonos oficiales de asistencia indicados en tu póliza.
9. Propiedad intelectual y contenido
Los textos, diseño, marcas y componentes del sitio pertenecen a sus respectivos titulares o se utilizan con autorización. No se permite copiar, extraer o reutilizar de forma sistemática el contenido o los datos del directorio con fines comerciales sin autorización, ni interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio. Esta cláusula no transfiere ni atribuye derechos sobre elementos cuyo titular sea otra persona.
10. Cambios y contacto
IndexSeguros puede modificar estos términos para reflejar cambios de la beta, del servicio o de la legislación. La versión vigente se publicará en indexseguros.com/terminos con su fecha de actualización. Para consultas o reclamaciones relacionadas con el sitio, escribe a info@indexseguros.com.
11. Legislación aplicable
Estos términos se interpretan conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se atenderá ante las autoridades competentes, respetando los derechos y vías de reclamación que la legislación reconozca al usuario.